Wil je indruk maken op anderen?Praat dan niet…Luister
Onlangs maakte mijn vriendin Michelle zich zorgen over een professionele conferentie die ze van plan was bij te wonen met haar man, een dierenarts.Ze heeft geen achtergrond in de diergeneeskunde, dus ze dacht niet dat ze effectief met de mensen op de conferentie zou kunnen communiceren.Ik vroeg haar waarom ze dacht dat ze technisch jargon moest gebruiken als ze met de andere conferentiedeelnemers sprak.Ze antwoordde dat ze wilde dat ze goed over haar zouden denken.Michelle is een warme, zorgzame persoon die oprecht geïnteresseerd is in anderen.Ik verzekerde haar dat ze effectief contact kon maken met de mensen die ze ontmoette door hen vragen te stellen over zichzelf en hun bedrijven, in plaats van te proberen indruk op hen te maken met haar kennis van de diergeneeskunde.
Veel mensen, vooral in zakelijke situaties, zijn daterg bezorgd over wat ze tegen anderen zeggen.Voorafgaand aan een gebeurtenis kunnen ze zelfs dingen bedenken die ze over zichzelf kunnen zeggen, zodat anderen ze in een positief daglicht zullen zien.Ze proberen mensen te verblinden met verhalen over hun successen, in de hoop dat dit indruk op hen zal maken.Wat ze zich misschien niet realiseren is dat de meesten van ons niet zo geïnteresseerd zijn in de prestaties van andere mensen.Wij zijn echter zeer geïnteresseerd in onze eigen prestaties en genieten van de gelegenheid om deze (vaak tot in detail) te beschrijven aan iedereen die een oor wil lenen.Helaas krijgen we daar meestal niet de kans voor, omdat de meeste mensen meer geïnteresseerd zijn in praten dan in luisteren.
Luisteren is een ondergewaardeerd aspect van communicatie.Als je aandachtig naar anderen luistert, maak je indruk op hen op een manier die met praten nooit bereikt kan worden.Je laat ze weten dat je om ze geeft en dat ze dat op prijs stellen.Hoeveel mensen zijn de laatste tijd naar je toe gekomen en zeiden: ‘Je luistert te aandachtig naar mij.Je waardeert wat ik zeg te veel.Je geeft me een te goed gevoel, dus stop er nu mee!Ik denk niet dat je al een lange rij mensen hebt gehad met deze klacht en ik betwijfel of dat ooit zal gebeuren.Mensen hongeren naar de aandacht die bewust luisteren kan geven.Tot deze mensen behoren potentiële klanten, klanten, supervisors, collega’s, familie en vrienden.
De meeste mensen zijn er zo niet aan gewend dat er naar hen wordt geluisterd, dat ze vaak verbaasd zijn als iemand de tijd neemt om dat te doen.Mijn vriendin Sandy is een professionele coach.Ze luistert aandachtig naar wat haar cliënten zeggen over hun angsten, hoop en dromen.Als ze vertelt wat ze zojuist hebben gezegd, zullen ze vaak antwoorden: ‘Hoe wist je dat?Je bent zo intuïtief.Je hebt zulke geweldige mensenvaardigheden.”Ze schrijven Sandy’s opmerkingen toe aan het feit dat ze een enorm getalenteerde coach moet zijn om ze zo goed te kunnen kennen, terwijl ze in feite alleen maar luisterde.
De sleutel tot een uitstekende communicator is niet zohet zijn niet zozeer de woorden van wijsheid die uit uw mond komen, maar hoe goed luistert u naar de woorden van wijsheid die uit de mond van anderen komen.Wat Michelle betreft, ze luisterde aandachtig naar de mensen die ze op de conferentie ontmoette en liet ze al snel uit haar hand eten.
